あぁ

なんだ。結局コミュニケーションとマナーを混同しているケースが多すぎるんじゃないのかな。

12/21追記
ブクマコメントより
id:mercureさん 『マナーもコミュニケーションの一部だとは思うんだよなぁ。自由度が桁違いだけど。』

そうですねぇ。｢マナー｣ってのは ｢ある場面に適したコミュニケーション手法を、常識・ルールという形で社会的に認知したもの｣では無いでしょうか。ですから特に儀礼的な部分で｢マナー｣が重視される場面が多いんだと思うんですよ。
翻って、最近よく言われる｢コミュニケーション能力(スキル)論｣ってのは、コミュニケーション手法をケースによって｢これがベスト*1｣ってものに絞り込む傾向が強いですよねぇ。で、そのガイドラインから外れたものを｢コミュニケーションスキルが低い｣と評価する。｢マナー｣に置き換えてみると、余りにスッポリ嵌りますねぇ。
コミュニケーションってのは、仰るようにもっと自由度が高い筈。マナーの様に形式ばったもので縛ってしまうと、伝わる情報量は減る一方かもしれませんねぇ。

*1:大体どれがベストなんて受け手の問題もあって中々決められない。精々｢無難｣位が適当な気もしますね。